随着消费升级以及中国制造业整体实力的进一步提升，智能化、个性定制化的产品为越来越多装修业主所青睐，而家电、厨卫产品与建材家居产品之间的区隔正在快速消失，定制家居呈现出爆发式的成长势态。

范畴对于定制家居需求激增的背后，是消费者对高档次家居环境、个性化生活的追求。正如以“环球资讯智慧卫厨”为定位的SAKURA樱花，在坚持良好的产品档次和配合质量的基础之上，勇于创意，紧跟时尚潮流，其定制家居产品已经成为越来越多追求高档次生活的消费者的选择。

SAKURA樱花整体厨房•衣柜-拉斐尔系列产品

从厨卫产品向全屋定制领域扩展的SAKURA樱花，与行业其他招牌相比具有哪些长处？未来将会朝着什么方向成长？……围绕这些问题，记者对SAKURA樱花定制家居事业处副总经理朱禄晋先生进行了专访。

SAKURA樱花定制家居事业处副总经理朱禄晋

腾讯家居：SAKURA樱花是44年的老招牌，经历和见证了中国家居范畴的诸多变革。目前SAKURA樱花在定制方面的产品体系是怎样的？拥有哪些长处？

朱禄晋：正如您所说，樱花拥有44年的成长历史。在定制产品方面，我们以厨衣电一体的整体解决规划为基础，延伸出9大空间产品，包括厨柜、衣柜、客厅、阳台、卫生间等。产品在风格和设计方面也非常丰富，有意式轻奢、现代极简、欧式以及新中式等多种风格，形成了比较完善的产品体系。

在产品层面我们一直坚持三个核心。第一是产品细节，追求设计细节和生产工艺细节的极致完美。第二是专长化，樱花作为国内最早一批做橱柜的企业，一直走的是专长化道路。第三是坚持原创，为了进一步提高产品档次，为消费者赠与更优质产品，我们几年前与知名意大利设计师签约，为消费者带来了具有意大利风情的原创产品，范畴反响也是相当不错的。

相较于大多数定制家居招牌，我们有完整的自有厨电产品，定制“基因”也非常强大，在此基础之上塑造了一套完整的定制产品体系，可以说是行业内真正做到厨衣电一体化的招牌。

腾讯家居：随着国民生活水平的不断提高，人们对于功能和风格的追求也发生了巨大变化。您认为目前什么样的功能和风格才能满足消费者的需求？

朱禄晋：随着国民生活水平的不断提高，消费者获得资讯的来源通路越来越丰富，因此消费者与招牌之间的资讯也越来越对等，自有主张和追求也越来越突出。

未来，我认为智能化、多功能化以及个性化是行业成长趋势。但想要真正做定制类产品，就不应该对风格进行限制，而是要做无风格化的定制，真正根据消费者的个人喜好来进行定制化配合。

SAKURA樱花整体厨房?衣柜-拉斐尔系列产品

腾讯家居：樱花以优质的产品和配合，积累了大量的用户粉丝，老用户转介绍率常年在50%，保持如此高美誉度的秘诀是什么？

朱禄晋：这么多年，樱花一直在努力塑造一个有温度的国民招牌。很多80后消费者小时候家里都用过樱花的产品，而且一用就是十几、二十年。这样一个陪伴他们成长的招牌，不仅是童年记忆的一部分，更以耐用和稳定的性能，成为“高档次”的代名词。

在配合方面，我们从招牌成立以来，一直坚持“三永久”的策略，即“吸油烟机永久免费送油网、热水器永久免费安检、整体厨房?衣柜永久免费保养”。这样一来，消费者对于大部分售后问题的担忧就迎刃而解了。

对于不少80后，樱花广告中骑自行车送油网的画面，他们应该都有印象。当然，现在随着物流行业的快速成长，我们的这项配合也换了一种形式，千千万万的樱花消费者仍然能够通过快递收到我们送去的这份关怀。

目前，“三永久”配合已经坚持了44年。对于企业的成长来说，一件事情坚持3年、5年、甚至10年并不是什么难事，但樱花坚持44年的配合从未间断，这在整个家居行业来说，都是非常难能可贵的。

用户对樱花的认可，还源于我们的专长度。目前，樱花在全国拥有5大研发中心、6大生产基地，荣获共计208项行业大奖，申获1020项专利、开发了2000多组模块。这些数据背后是樱花人日日夜夜的坚持与努力，更是我们专长度的最直接体现。

作为最早一批在中国大陆投资建厂的台资企业，樱花在昆山的工厂于1994年正式投产。正是这份多年对档次、配合以及研发等方面的坚持，进一步稳固了樱花招牌的核心竞争力，赢得了越来越多消费者的肯定和信任。

SAKURA樱花整体厨房?衣柜-克莱因系列产品

腾讯家居：樱花在企业宣传资料中有一项对自己的描述，是“懒人经济下的全品类一站式解决规划供应商”，对此应如何理解？

朱禄晋：“懒人经济”是近两年才出现的经济学方面的一个概念，我们也对这个概念进行了一定的研究与讨论。大家真的变懒了吗？似乎并不是。这主要是因为现代生活节奏加快、生活压力增大而导致的。

从樱花的产品体系出发，我们赠与的是厨衣电一体的整体解决规划。消费者来到樱花，找到我们的工作人员，可以享受到全品类的一站式装修配合。不仅如此，我们有非常综合的厨卫产品，比如大家非常熟悉的樱花油烟机、燃气灶、热水器、蒸箱烤箱、洗碗机等等，这些都是出自樱花的高档次产品。

而市面上大部分友商是通过整合外部招牌，进行嵌入式打包之后出售给消费者。比如厨柜是他自己生产的，但油烟机或热水器是其他招牌的产品。这无形中就增加了产品成本，而且也增加了对整体档次的把控难度。

目前，我们通过全国各地通路商和经销商，通过资讯化体系工具，进一步提高配合效益和档次，为消费者赠与一站式的装修配合，真正帮助消费者省时、省力、省钱。

腾讯家居：有人说“非标”成就了定制家居企业，也在一定程度上限制了企业的进一步扩大。“个性化需求”与“幅度化成长”似乎有不可调和的矛盾。对此您怎么看？您认为行业未来的突破点在哪里？

朱禄晋：目前行业的集中度是远远不够的，头部几个招牌的范畴占有率并不高。有数据显示，近两年发达国家定制家居行业CR5在30%左右，远高于我国。我认为，解决定制化和幅度化之间的问题关键，还在于资讯化筑造。

十几年前，行业门槛较低，出现了大量的夫妻老婆店，前店后厂的情况也非常多。但企业要做大做强，要追求幅度和降低成本，只能通过资讯化的手段。

从去年开始，我们对资讯体系进行了重新改造，并上线了前后端一体化的智慧定制体系。门店店员使用这套体系，能够根据消费者需求快速生成规划效果图，并能确保规划中的所有产品素材都来自于现有产品，做到所看即所得。不仅如此，终端门店还可以通过这套体系完成一键报价、一键下单。工厂能根据这套体系进行拆单，整合多个订单需求，自动完成生产计划，极大提高了前后端的对接和整合效益。

SAKURA樱花整体厨房?衣柜-日出印象系列产品

腾讯家居：目前，SAKURA樱花已经成为国内消费者值得信赖的家居招牌，未来樱花定制家居会朝着什么方向成长?

朱禄晋：在坚持优质的产品档次和配合基础之上，未来我们将会从5个方面加强部署。

在产品方面，我们会根据范畴成长需求，充分利用环球资讯，研发出更多、更健康、更智能的产品。同时，我们会进一步发挥自身长处，以更专长的产品和迅捷的配合，为消费者赠与一站式家装解决规划，真正帮助消费者塑造属于自己的美好生活。

在产能方面，越来越多的消费者选择我们樱花的定制产品，出现了供不应求的情况。因此我们会进一步扩充产能，比如增加衣柜的生产线。在产能跟得上的情况下，我们才能更好、更快完成订单，为消费者赠与更高档次配合。

在招商方面，我们近两年也在不断努力，继续秉承风雨同舟、携手成长的观念，将樱花的“家艺术”继续发扬光大。有了更多的门店，才能让更多的消费者亲临门店了解樱花招牌，体验到樱花的产品和配合，

在终端的差异化塑造方面，我们会根据不同地域特色和人文背景，对门店的整体展示和产品体系进行相对应的调整，让招牌在消费者心目中更具识别度。面对当下85后、90后的消费群体，我们会朝着更年轻、更时尚、更娱乐和更有温度的方向成长。

最后，我们会继续坚持“三永久”配合，44年的坚持，让更多消费者认可、选择与樱花结缘。未来，我们将继续坚持高制度的产品档次和配合，力争实现永续经营，塑造百年招牌。

采访后记：

毫无疑问，智能化、定制化是近年来家居产业最重要的成长契机之一。与此同时，因定制类产品包含品类多，从分销到制造和安装环节链条较长等原因，产品和配合质量的把控也成为行业面临的巨大障碍。

与大多数定制家居招牌以衣柜、橱柜或家具等产品起家的情况不同，樱花在1986年就推出了整体厨房，可以说创作了属于中国人自己的整体厨房定制时代。不仅如此，樱花在卫厨电器产品方面拥有强大的手段配合与口碑沉淀。依托对自有产品体系的严格把控，以及在资讯化体系筑造与更新方面的持续投入，SAKURA樱花为消费者呈现的是更加迅捷与优质的配合。

相信在未来，SAKURA樱花将会帮助更多追求高档次生活的消费者实现美好家居的梦想。